Che tipo di utente sei?*Seleziona una rispostaCollezionista — Acquisto per godermi i miei orologiInvestitore — Acquisto tenendo in mente il valore degli orologiRivenditore — Acquisto e vendo orologi regolarmenteAppassionato — Acquisto e vendo raramente, ma amo gli orologiNeofita — Sono alle prime armi
Quanti orologi acquisti/vendi in un anno?*Seleziona una rispostaNessuno ancora12–56–10Più di 10
Dove acquisti/vendi generalmente gli orologi?*Seleziona tutte le opzioni esatte.
Rivenditori autorizzati o BoutiqueRivenditori orologi usati, online o in negozioPiattaforme online (Chrono24, eBay, ecc.)Venditori privati (Social, Forum, ecc.)Case d'asta (Sotheby's, Phillips, ecc.)Non ho ancora acquistato un orologio
Hai mai provato ad acquistare un orologio da un Rivenditore autorizzato o una Boutique?*Seleziona una rispostaSì, acquisto dagli AD regolarmenteSì, ho provato ma ho riscontrato difficoltàNo, preferisco altri canaliNo, non ho ancora provato
Qual è stata la tua principale frustrazione?Seleziona tutte le opzioni esatte (Solo se hai acquistato da AD).
Lunghe liste d'attesa per i pezzi più richiestiEssere obbligato ad acquistare altro prima di accedere al pezzo desideratoOrologi allocati o venduti ad altri durante la transazioneMancanza di trasparenza su disponibilità e criteri di allocazioneEssere penalizzato rispetto a clienti di lunga dataNessuna frustrazione, la mia esperienza con gli AD è positiva
Pensi che ci sia margine di miglioramento nell'esperienza in generale?
Seleziona una rispostaSiNo
Hai mai acquistato o venduto un orologio usato?*Seleziona una rispostaSì, utilizzo regolarmente diversi canaliSì, l'ho provato un paio di volteNo, ma l'ho preso in considerazioneNo, utilizzo solo Rivenditori Autorizzati
Come descriveresti la tua esperienza complessiva con gli orologi usati?Seleziona una rispostaMolto positiva — Fluida e affidabilePositiva — Ma con alcune preoccupazioniMista — Alcune transazioni positive, altre stressantiNegativa — Più stressante del dovutoMolto negativa — Ho avuto un'esperienza negativa
Quali piattaforme o canali hai utilizzato?Seleziona tutte le opzioni esatte (Solo se hai acquistato orologi usati).
Chrono24WristCheckeBayReddit / Facebook / InstagramPrivato / informale (messaggi diretti, WhatsApp, rete personale)Altro
Pensi che ci sia margine di miglioramento nelle piattaforme esistenti?
Qual è la tua preoccupazione principale quando acquisti un orologio usato?*Seleziona fino a 3 opzioni.
Ricevere un orologio falso, contraffatto o rubatoRicevere un orologio con danni nascosti o condizioni non dichiarateEssere truffato o non ricevere l'orologio dopo il pagamentoPagare troppo a causa della scarsa trasparenza sui prezziPagare commissioni troppo alte rispetto alla protezione offertaDifficoltà nel risolvere controversie in caso di problemi
Come verifichi che un orologio usato sia autentico e regolarmente acquistato prima di procedere?*Seleziona una rispostaStudio attentamente la storia e le recensioni del venditoreRichiedo fotografie dettagliate, lecita provenienza e verifica del numero di serieLo faccio ispezionare indipendentemente da un orologiaio prima dell'acquistoMi affido all’autenticazione e alla garanzia della piattaformaAcquisto solo da persone che conosco e di cui mi fido personalmenteNon riesco a verificarlo completamente — Accetto un certo grado di rischio
Quanto sei sicuro dell’autenticità del tuo ultimo acquisto importante?*Da 1 (Per niente) a 5 (Certo al 100%).Seleziona una risposta1 — Per niente sicuro2 — Poco sicuro3 — Abbastanza sicuro4 — Molto sicuro5 — Certo al 100%
Cosa pensi delle commissioni delle attuali piattaforme?*Seleziona una rispostaGiuste — La protezione e la fiducia giustificano il costoAlte — Le accetto come un costo necessarioTroppo alte — Mi hanno impedito di completare alcune transazioniTroppo alte — Evito attivamente le piattaforme a causa delle commissioni
Quale singolo cambiamento farebbe la maggiore differenza?*Seleziona fino a 3 opzioni.
Un processo di autenticazione fisica certificata per ogni orologioCommissioni significativamente più basse e trasparentiProtezione tramite escrow per acquirente e venditoreClassificazione delle condizioni in modo standardizzato e verificabileUn'esperienza premium stile Boutique, pensata anche per fare un regaloUna community affidabile e verificata di acquirenti e venditori seri
In una frase: Qual è il problema più grande nel comprare o vendere orologi oggi?
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What kind of user are you?*Select an answerCollector — I buy watches to enjoy themInvestor — I buy watches with their value in mindDealer — I buy and sell watches regularlyEnthusiast — I buy and sell watches rarely, but I love watchesNewcomer — I'm just starting out
How many watches do you buy/sell in a year?*Select an answerNone12–56–10More than 10
Where do you usually buy/sell watches?*Select all the correct options.
Authorized Dealers or BoutiquesGrey Market Dealers, Online or In-StoreOnline Platforms (Chrono24, eBay, etc.)Private Sellers (Social Media, Forums, etc.)Auction Houses (Sotheby's, Phillips, etc.)I haven't bought a watch yet
Have you ever tried buying a watch from an Authorized Dealer or a Boutique?*Select an answerYes, I buy from ADs regularlyYes, I've tried, but I ran into some difficultiesNo, I prefer other channelsNo, I haven't tried it yet
What was your biggest frustration?Select all the correct options (Only if you purchased from AD).
Long waiting lists for the most hyped piecesBeing forced to buy other items before getting the piece you wantWatches allocated or sold to others during the transactionLack of transparency regarding availability and allocation criteriaBeing treated less favorably than long-time customersNo frustrations, my experience with authorized dealers has been positive
Do you think there's room for improvement in the overall experience?
Select an answerYesNo
Have you ever bought or sold a pre-owned watch?*Select an answerYes, I regularly use different channelsYes, I've tried it a couple of timesNo, but I've considered itNo, I only use Authorized Dealers
How would you describe your overall experience with pre-owned watches?Select an answerVery positive — Smooth and reliablePositive — But with some concernsMixed — Some positive transactions, others stressfulNegative — More stressful than it should beVery negative — I had a negative experience
What platforms or channels did you use?Select all the correct options (Only if you purchased from Grey Market).
Chrono24WristCheckeBayReddit / Facebook / InstagramPrivate / Network (WhatsApp, personal network, DMs)Others
Do you think there is room for improvement in the existing platforms?
What is your main concern when buying a pre-owned watch?*Select up to 3 options.
Receiving a fake, counterfeit or stolen watchReceiving a watch with hidden damage or undisclosed conditionsBeing scammed or not receiving the watch after paymentPaying too much due to a lack of price transparencyPaying fees that are way too high relative to the protection offeredDifficulty resolving disputes in the event of problems
How do you verify that a pre-owned watch is authentic and was purchased legally before proceeding?*Select an answerI carefully review seller's history and reviews.I request detailed photos, proof of legitimate origin and verification of the serial number.I have it inspected by an independent watchmaker before purchasing.I rely on the platform’s authentication and warranty.I only buy from people I know and personally trust.I can’t verify it completely — I accept a certain degree of risk.
How confident are you that your latest valuable purchase is authentic?*From 1 (Not at all) to 5 (Definitely, 100%).Select an answer1 — Not at all2 — Not very sure3 — Fairly sure4 — Very sure5 — Definitely, 100%
What do you think of the fees charged by current platforms?*Select an answerReasonable — The protection and trust are worth the costHigh — I accept them as a necessary costToo high — They have prevented me from completing some transactionsToo high — I actively avoid these platforms because of the fees
What single change would make the biggest difference?*Select up to 3 options.
A certified physical authentication process for every watchSignificantly lower and more transparent feesEscrow protection for both buyers and sellersStandardized and verifiable condition ratingsA premium, boutique-style experience, perfect also for gift-givingA trusted and verified community of serious buyers and sellers
In a nutshell: What is the biggest challenge when buying or selling watches today?
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